INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI – CLIENTI

ai sensi degli artt. 13-14 del RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) – Regolamento UE 2016/679

Premessa
Trasminet s.a.s., con sede in Verona, via Stanga,16, in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”) e della Normativa Nazionale applicabile (d’ora in avanti RGPD e Normativa Nazionale sono collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”), riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e considera la loro tutela uno degli obiettivi principali della propria attività.
Prima di comunicare qualsiasi dato personale, Trasminet la invita in qualità di utente a leggere con attenzione la presente Privacy Policy, poiché la stessa contiene informazioni importanti sulla tutela dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate per garantirne la riservatezza nel pieno rispetto della Normativa Applicabile.
La presente Privacy Policy, inoltre:
· si intende resa solo per il sito www.trasminet.it mentre non si applica ad altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni;
· è da intendersi quale Informativa resa ai sensi della Normativa Applicabile a coloro che interagiscono con Trasminet attraverso il sito, i nostri canali di assistenza e i nostri canali commerciali;
Trasminet informa che il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza. I dati personali verranno pertanto trattati in accordo alle disposizioni legislative della Normativa Applicabile e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Trasminet s.a.s. con sede legale in Via Stanga,16 – 37139 Verona ( VR ).

I dati personali oggetto di trattamento
Per “Trattamento” di dati personali si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai dati personali o insieme di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’ estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Per “Dati Personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale.
I dati personali che raccogliamo possono dipendere da come interagisce con Trasminet e possono essere raccolti anche se non è un cliente, talvolta possiamo riceverli da terze parti, qualora lei abbia dato loro il consenso a condividere le sue informazioni personali. In particolare, i Dati Personali raccolti sono i seguenti:

a. Dati raccolti automaticamente
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web www.trasminet.it acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con altri dati, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano dati di navigazione quali ad esempio l’indirizzo di protocollo internet (IP) utilizzato per connettere ad internet il suo computer; le informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati vengono utilizzati al fine di adempiere all’obbligo, posto in carico al Titolare, di dimostrare la fondatezza e la validità dei consensi forniti dall’interessato e quali evidenza della disponibilità di alcuni dei diritti dello stesso.
Per tutti gli altri casi sopra indicati, invece, i dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, per permettere la corretta erogazione delle varie funzionalità richieste dall’utente, per ragioni di sicurezza e di accertamento di responsabilità in caso di reati informatici e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

b. Dati forniti volontariamente dall’utente
Dati anagrafici e di pagamento
I dati forniti volontariamente sono i dati che vengono comunicati dall’utente in relazione alla richiesta di informazioni o per l’acquisto di un servizio tramite il sito web www.trasminet.it, i nostri canali di assistenza, la partecipazione ad eventi o altre iniziative di Trasminet. Fanno parte di questi dati, ad esempio, le sue generalità, l’indirizzo di fatturazione e quello di installazione, il codice fiscale, il numero di telefono, le informazioni bancarie (laddove venga selezionata come modalità di pagamento del servizio la ri.ba o il rid), l’indirizzo e-mail fornito in fase di richiesta della verifica di copertura tramite il nostro sito.
Questi dati sono essenziali per poterle fornire il servizio, ed un eventuale rifiuto al loro conferimento non consentirà a Trasminet di ottemperare alle proprie obbligazioni contrattuali.
Trasminet tratterà questi dati nel rispetto della Normativa Applicabile, assumendo che siano riferiti all’utente o a terzi soggetti che lo hanno espressamente autorizzato a conferirli. Rispetto a tali ipotesi, l’utente si pone come autonomo Titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, l’utente conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc. che dovesse pervenire a Trasminet da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso un utilizzo effettuato dall’utente in violazione della Normativa Applicabile.

c. Altre tipologie di dato
Raccogliamo informazioni anche:
· sul modo in cui utilizza i nostri Prodotti e Servizi, quali ad esempio: il livello di servizio ricevuto, come in caso di guasti di rete, di servizio e di altri eventi che possono influenzare i nostri servizi di rete o altri servizi.
· sul suo account, quali le date di pagamento dovuto o ricevuto, il profilo del servizio in uso, le offerte sottoscritte o altre informazioni relative al suo account
· Altri dati forniti volontariamente dall’utente attraverso l’invio di mail agli indirizzi di supporto disponibili sul sito per l’assistenza.
· In caso di contratto di fonia riceviamo il dettaglio del traffico telefonico eseguito dal cliente mensilmente per poter procedere poi alla fatturazione delle telefonate.

Finalità, base giuridica e natura del trattamento
I Dati Personali forniti dall’utente saranno trattati da Trasminet per le seguenti finalità:
a. Gestione dei contratti e fornitura di Prodotti e Servizi
b. Fatturazione/pagamenti e assistenza Clienti
c. Comunicazioni di servizio
d. Fornire servizi di interconnessione
e. Migliorare ed innovare i nostri Prodotti e Servizi
f. Gestire le nostre reti e migliorarne l’utilizzo
g. Marketing e personalizzazione dei servizi
h. Prevenzione di frodi

La base giuridica del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui ai punti a), b), c), d) è l’esecuzione del contratto, ovvero l’erogazione di un servizio o il riscontro ad una richiesta esplicita dell’utente.
La base giuridica per le finalità di cui ai punti e), f), h) è un legittimo interesse del Titolare, mentre per la finalità g) la base giuridica è rappresentata dal consenso fornito dal soggetto interessato.

Destinatari
Il trattamento dei dati da lei fornitici, o altrimenti acquisiti nell’ambito della nostra attività, verrà effettuato soltanto da soggetti previamente autorizzati, nominati incaricati da Trasminet, quali i dipendenti di Trasminet s.a.s. o di società esterne che collaborino con Trasminet al solo fine di fornirle il servizio richiesto.
In alcuni casi i suoi dati potranno essere forniti a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere agli stessi dalla normativa italiana o comunitaria.
Se abbiamo un contratto con un fornitore terzo che offre servizi per nostro conto e che può avere accesso ai suoi dati personali, tale soggetto può trattare i suoi dati personali, solo per fornirle i servizi richiesti. Tali fornitori sono nominati Responsabili del trattamento dei dati personali ai sensi della Normativa Applicabile e hanno sottoscritto con Trasminet uno specifico accordo sul trattamento dei dati personali.
I Dati Personali conferiti dall’utente potranno essere condivisi, per le finalità specificate al punto precedente, con:
a. partner o agenti incaricati nella vendita, consegna e installazione dei prodotti e servizi che ha ordinato o utilizzato;
b. società appartenenti alla rete distributiva di Trasminet, diretta ed indiretta;
c. società e Studi Legali che prestano servizi per la gestione del rischio del credito;
d. forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, autorità giudiziarie o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;una terza parte o un organismo cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo;
e. partner commerciali in caso di lancio di promozioni/offerte;
f. società che forniscono a Trasminet servizi per la gestione del sistema informativo di Trasminet;
g. studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza;
h. società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Trasminet anche nell’interesse dei propri Clienti e utenti;
i. istituti Bancari;
j. altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione.

Trasferimenti
Alcuni dei Dati Personali conferiti dall’utente possono essere trasferiti a Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo, più precisamente presso gli Stati Uniti con l’utilizzo di Google Drive.

Conservazione dei dati
I dati saranno conservati presso la nostra sede, sita in Via Stanga, 16 – 37139 Verona (VR), per i tempi prescritti dalle norme di legge vigenti.
Alcuni dati potranno anche essere conservati fuori dallo Spazio Economico Europeo, più precisamente presso gli Stati Uniti con l’utilizzo di Google Drive.
Trasminet tratterà i Dati Personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi indicati dalle diverse finalità del trattamento e per la durata dei contratti in essere con il cliente. Fatto salvo quanto sopra, Trasminet tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla legge Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2947(1)(3) c.c.).

Diritti degli interessati
Nei limiti della Normativa Applicabile, l’utente ha il diritto di chiedere ad Trasminet, in qualunque momento, l’accesso ai propri Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento, la limitazione del trattamento nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano.
Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: info@trasminet.it.
Le ricordiamo che, a seguito della revoca del consenso precedentemente prestato, la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa a seguito del tempo tecnico necessario per l’allineamento tra tutti i sistemi informativi da noi utilizzati.
In caso di revoca del consenso commerciale, continuerà a ricevere solamente i messaggi di servizio di Trasminet. Al contrario, in assenza di espressa revoca, il consenso prestato verrà utilizzato da Trasminet per tale finalità anche dopo la cessazione del servizio/del rapporto contrattuale, fatta salva in ogni caso la Sua facoltà di revocare in ogni momento il consenso precedentemente prestato.
Ai sensi della Normativa Applicabile, l’utente ha in ogni caso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritenesse che il trattamento dei suoi Dati Personali sia contrario alla normativa vigente.

Modifiche
La presente Informativa Privacy è in vigore dal 25/05/2018. Trasminet si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Trasminet informerà l’utente di tali variazioni non appena verranno introdotte; le stesse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito: si invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per avere conoscenza della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy ed in modo che l’utente sia sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che Trasminet ne fa.

Marketing e offerte personalizzate
I suoi dati personali potranno essere trattati, solo in presenza di specifici ed espressi consensi che Trasminet le richiede: consenso commerciale e alla profilazione.
Se deciderà di darci questi consensi potrà:
1. tenersi sempre informato sui nuovi Prodotti e Servizi. L’invio di comunicazioni commerciali o di vendita diretta può avvenire secondo modalità automatizzate, tramite telefono, SMS, posta anche elettronica, messaggistica via internet e modalità analoghe. Tali comunicazioni possono essere anche funzionali a iniziative ed offerte nonché a programmi e promozioni, volte a premiare i Clienti; possono prevedere l’invito ad eventi e la partecipazione a sondaggi (potrà sempre revocare questo consenso e scegliere di non ricevere i nostri messaggi di marketing – per ulteriori dettagli su come revocare il consenso, veda la specifica sezione che segue). Tali comunicazioni potranno riguardare: Prodotti e Servizi di Trasminet e di Partner commerciali con cui Trasminet abbia stipulato accordi commerciali, ricerche di mercato e sondaggi.
2. ricevere informazioni anche su Prodotti e Servizi di altre società che riteniamo possano interessarle, sempre che abbia dato uno specifico consenso a ricevere queste informazioni ed a meno che lo stesso non sia stato revocato.
3. ricevere offerte con promozioni e sconti personalizzati sulla base di come vengono utilizzati i nostri Prodotti e Servizi, delle sue abitudini e propensioni al consumo e della sua appartenenza a specifiche tipologie di famiglie e/o gruppi di clienti.
4. Potrà tenersi informato, ricevere informazioni sui nuovi prodotti e servizi e ricevere offerte personalizzate anche qualora abbia fornito specifico consenso ad altre società con cui Trasminet collabora.